FAQs
Answers, simplified.
Ai Întrebări?
Noi Avem Răspunsurile.
Dacă ești în căutare de răspunsuri, secțiunea noastră de întrebări frecvente acoperă tot ceea ce ai nevoie să știi — de la informații de bază și până la detalii — pentru ca tu să înțelegi totul și experianța ta cu noi să fie una informată.
Vezi toate
Informații de bază
Onboarding
Ofertare
Ce este un centru de Fulfillment?
Un centru de fulfillment se ocupă de depozitarea, ambalarea și livrarea comenzilor către clienții finali, în numele magazinelor online.
Vrei să îți explicăm telefonic?
Ce servicii oferiți?
La Ordify, pachetele pe care le oferim clienților noștri cuprind tot ceea ce au nevoie pentru a delega gestiunea comenzilor.
- Recepția și verificarea produselor
- Depozitare și gestionarea stocurilor
- Ambalare standard sau personalizată
- Procesarea și expedierea comenzilor
- Gestionarea retururilor și schimburilor
- Integrare cu platforme de e-commerce
- Raportare și monitorizare în timp real
Dorești mai multe detalii?
Cum funcționează colaborarea?
Tu trimiți marfa la depozitul nostru. Noi o stocăm, o ambalăm și livrăm comenzile către clienții tăi, conform specificațiilor primite prin integrarea cu magazinul online.
Să Începem!
Ce platforme de e-commerce integrați?
Integrarea se face prin API, iar în prezent integrăm Shopify, și WooCommerce.
Care sunt costurile?
Costurile depind de:
- spațiul de depozitare utilizat
- numărul comenzilor procesate lunar
- complexitatea ambalajului
- serviciile suplimentare (etichetare, kituri promoționale etc.)
Dorești să aflii un preț concret?
Cât durează livrarea comenzilor?
Majoritatea comenzilor sunt procesate și expediate în aceeași zi lucrătoare, iar livrarea durează 1-2 zile în România și câteva zile pentru comenzile internaționale.
Care sunt pașii pentru a începe colaborarea?
Procesul de onboarding este simplu:
- Discutăm despre nevoile și volumul tău de comenzi.
- Îți trimitem oferta personalizată și semnăm contractul.
- Îți creezi cont în platforma noastră.
- Ne trimiți produsele în depozit.
- Facem integrarea cu magazinul tău online.
- Începem procesarea comenzilor.
Vrei maimulte detalii?
Ce informații trebuie să furnizez la început?
- Datele firmei și datele de facturare
- Lista produselor și codurile SKU
- Politica ta de retur
- Detalii despre ambalare sau cerințe speciale
- Acces la platforma e-commerce (pentru integrare)
Cât durează procesul de onboarding?
De obicei, între 3 și 7 zile lucrătoare, în funcție de rapiditatea cu care ne trimiți produsele și informațiile necesare.
Cum trimit produsele în depozitul vostru?
Le poți trimite prin curier, transport propriu sau printr-un transport organizat de noi. Important este să fie etichetate clar și însoțite de lista de inventar.
Cum sunt etichetate produsele?
Fiecare produs trebuie să aibă un cod unic (SKU). Dacă nu le ai, le putem genera noi și le aplicăm contra cost.
Trebuie să vin fizic la depozit?
Nu este necesar. Tot procesul se poate realiza 100% online, dar ești binevenit să vizitezi depozitul dacă dorești.
Cum pot solicita o ofertă?
Poți completa formularul de ofertă de pe site sau ne poți contacta direct prin e-mail/telefon. În cel mult 24-48h vei primi o propunere personalizată în funcție de nevoile afacerii tale.
Dorești să ne contactezi?
Ce informații trebuie să ofer pentru a primi o ofertă corectă?
Pentru o ofertă precisă, avem nevoie de:
- Tipul produselor și dimensiunile lor
- Volumul lunar estimat de comenzi
- <Numărul mediu de produse per comandă
- Modalitatea de ambalare dorită (standard/personalizată)
Prețurile scad dacă am un volum mare de comenzi?
Da. Avem discounturi progresive pentru volume mai mari de comenzi. Cu cât procesezi mai multe comenzi, cu atât costurile unitare scad.
Cum se face facturarea?
Facturarea este lunară, pe baza serviciilor efectiv utilizate. Primești un raport detaliat cu toate operațiunile efectuate.
Oferta include și costul transportului?
Poate include sau nu, în funcție de preferințele tale. Putem negocia tarife preferențiale cu firmele de curierat sau putem procesa comenzile cu contractul tău existent.
Încarcă mai multe